Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cnm88

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến cnm88 (sau đây gọi là "cnm88", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng cá nhân (sau đây gọi là "thành viên", "người chơi", "bạn") khi truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại địa chỉ cnm88.net và các tên miền liên kết.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do cnm88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino live, slot nổ hũ, đá gà và các hình thức cá cược khác.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng cnm88 với tên đăng nhập và mật khẩu duy nhất.
• "Ví tiền" — số dư tiền ảo trong tài khoản cnm88, được nạp bằng tiền thật và có thể rút về phương thức thanh toán đã đăng ký.
• "Giao dịch" — bao gồm tất cả hành động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng cnm88.
• "Khuyến mãi" — các ưu đãi, thưởng, hoàn tiền hoặc quà tặng mà cnm88 cung cấp cho thành viên theo từng thời kỳ.

Để tạo và sử dụng tài khoản cnm88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. cnm88 có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng xác minh tuổi (căn cước công dân, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) khỏi dịch vụ cnm88 hoặc đã từng bị đóng tài khoản vì vi phạm Điều khoản.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản cnm88 tại một thời điểm.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công nghệ nào để gian lận quá trình đăng ký.

cnm88 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có cơ sở nghi ngờ hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng cnm88 phải tuân thủ các quy định sau đây để đảm bảo tính hợp pháp, an toàn và minh bạch:

3.1 Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa một lần có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán.
• Chỉ được nạp tiền từ các tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) hoặc ví tiền mã hóa đứng tên bạn.
• cnm88 không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản từ tài khoản của người khác hoặc các nguồn tài chính không xác định.
• Thời gian xử lý nạp tiền: ví điện tử trong 1–3 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 3–15 phút trong giờ hành chính.

3.2 Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tiền chỉ có thể rút về phương thức thanh toán đứng tên bạn và đã được xác minh trong tài khoản cnm88.
• cnm88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các yêu cầu vượt ngưỡng nhất định.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 24 giờ tùy theo khối lượng giao dịch và quy trình xác minh.

Tất cả hoạt động cá cược và tham gia trò chơi trên cnm88 phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, ngoài các quy định cụ thể của từng loại hình giải trí được công bố riêng:

• Kết quả tất cả các trò chơi slot và casino trực tuyến được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. cnm88 không can thiệp vào kết quả.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có sự khác biệt, cnm88 sẽ tham chiếu nguồn thông tin chính thức được công nhận.
• Cược đã xác nhận không thể hủy ngoại trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong điều khoản cụ thể của từng loại cược.
• cnm88 bảo lưu quyền hủy cược hoặc kết quả trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, gian lận hoặc tình huống bất khả kháng được ghi nhận.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu có thể thay đổi theo từng sự kiện, thị trường cược và loại trò chơi. Thông tin cụ thể được hiển thị tại giao diện cược.
• Tiền thắng cược được cộng vào ví cnm88 ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

Đối với casino live, người chơi phải tuân theo quyết định của dealer và người giám sát bàn chơi. Bất kỳ hành vi gây rối, xúc phạm dealer hoặc người chơi khác đều có thể dẫn đến việc bị loại khỏi bàn và đình chỉ tài khoản tạm thời.

cnm88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Tất cả các khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và yêu cầu lượt cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi cnm88.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể được rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ điều kiện lượt cược tối thiểu được quy định.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản cụ thể của chương trình đó.
• cnm88 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời gian có hiệu lực.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư tài khoản.
• cnm88 có quyền áp dụng giới hạn thắng (win cap) cho một số chương trình khuyến mãi cụ thể. Thông tin này sẽ được ghi rõ trong điều kiện của chương trình đó.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng cnm88. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến hậu quả được nêu tại Điều 7:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), macro, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc bất kỳ điểm yếu nào của hệ thống cnm88 để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của cnm88 nhằm thu lợi bất hợp pháp (colluding).
• Sử dụng dịch vụ cnm88 cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tội phạm nào.
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn cược hoặc nhận nhiều lần khuyến mãi.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ cnm88 thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

cnm88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau đây:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 6.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hoạt động cược bất thường cho thấy dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký tự loại trừ.

Khi tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận, số dư trong ví sẽ bị giữ lại cho đến khi điều tra hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, cnm88 có quyền tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền gốc nạp và tiền thắng. Nếu không có vi phạm, số dư sẽ được hoàn trả đầy đủ.

Thành viên có quyền yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi đóng tài khoản theo yêu cầu cá nhân, với điều kiện đã đáp ứng đủ yêu cầu xác minh danh tính (KYC) và không có giao dịch đang trong quá trình xử lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, cnm88 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ các tình huống sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính trực tiếp từ các quyết định đó.
• Chậm trễ trong giao dịch ngân hàng do lỗi của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất không lường trước từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cnm88.

cnm88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là tóm tắt các nguyên tắc cơ bản:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• cnm88 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của thành viên.
• Dữ liệu được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiêu chuẩn ngân hàng.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected].
• cnm88 lưu trữ dữ liệu giao dịch tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền.

cnm88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

• Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ trường hợp yêu cầu thay đổi ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.
• Phiên bản Điều khoản mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng cnm88 kèm ngày cập nhật.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới được coi là đồng ý với các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với Điều khoản được cập nhật, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày có hiệu lực.

cnm88 cam kết thực hành kinh doanh có trách nhiệm và coi việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp người chơi kiểm soát lượng thời gian dành cho giải trí.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự đặt thời gian nghỉ từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. cnm88 cam kết không tiếp thị lại sau khi nhận được yêu cầu này.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở định kỳ về tổng số tiền đã nạp và thời gian chơi trong phiên hiện tại.

Nếu có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hay dịch vụ cnm88, thành viên vui lòng liên hệ theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng cnm88 qua live chat trực tiếp trên nền tảng hoặc qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và phản hồi trong vòng 2 giờ.
• Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng sau 48 giờ, gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email kèm theo đầy đủ bằng chứng và thông tin tài khoản.
• Bước 3: cnm88 cam kết phản hồi toàn bộ khiếu nại chính thức trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ hồ sơ.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của ban quản lý cnm88 sau khi xem xét toàn diện là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên theo Điều khoản này.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.